0902 568 099

CÁC NGUYÊN TẮC TIẾP TÂN ĐỂ TĂNG DOANH THU CHO SPA

Thiết kế Spa thành công là điều mà chủ Spa nào cũng mong muốn nhưng không phải ai cũng có thể làm được vì nhiều lí do khác nhau. Ngoài các công việc tiếp thị, quảng cáo, điều hành, chăm sóc khách hàng…, các chủ Spa cũng không nên quên các chi tiết nhỏ bên trong. Trong đó, quầy lễ tân là một nguyên nhân chính khiến nhiều khách hàng không quay lại Spa. Lễ tân còn là bộ phận điều đập vào mắt khách hàng và là ấn tượng đầu tiên

Thực tế cho thấy có rất nhiều chủ Spa lớn nhỏ khác nhau, nhân viên, khách hàng hay học viên đều không mấy quan tâm tới quầy lễ tân spa. Bởi hầu hết họ đều nghĩ rằng chỉ cần trang thiết bị, nội thất Spa, thiết kế Spa bên trong và ngoài đẹp, sang trọng thì sẽ thu hút và làm hài lòng khách hàng.

1) Đặt lịch hẹn trước là hành động đảm bảo khách hàng của bạn sẽ quay lại bằng cách đặt lịch trước

2) Hãy nói với khách hàng thời điểm cho lần hẹn tiếp theo thay vì hỏi họ. Bác sĩ sẽ không nói hỏi bạn khi nào quay lại mà họ sẽ nói bạn quay lại trong 3 tháng

3) Tăng chất lượng dịch vụ của khách hàng và tăng doanh thu bằng cách thêm điều trị xoa bóp bằng dầu thơm hoặc điều trị tóc trong khi cắt tóc

4) Vị trí thức ăn nhanh luôn muốn bạn dùng mọi thứ với kích thước lớn với chỉ một vài xu. Hãy tận dụng tâm lý đó- thay vì massage 60 phút hãy thực hiện các dịch vụ gia tăng với dịch vụ massage 90 phút

5) Tăng doanh thu cho các bộ phận khác hoặc cùng phòng ban. Nếu khách hàng đặt dịch vụ chăm sóc mặt, hãy thực hiện giới thiệu thêm dịch vụ massgae. Nếu khách hàng đặt dịch vụ làm móng tay, bạn có thể giới thiệu thêm dịch vụ làm móng chân

Tham khảo infographic bên dưới để hiểu hơn :

123

Liên hệ: Công ty Viên Mỹ
Địa chỉ Showroom 1: 38 Hoàng Văn Thụ, phường 9, quận Phú Nhuận, TP HCM.
Địa chỉ Showroom 2: 362 Cao Thắng, phường 12, quận 10, TP HCM.
Hotline: 0908603189 – Website: www.vienmy.vn – Điện thoại: (08) 3844 4144 – 6299 1166